Este mes presentamos nuevas mejoras en el servicio de restaurante, room service, feedback de clientes y planificación de actividades.
Estas nuevas funcionalidades están diseñadas para dar a los equipos hoteleros más control durante las operaciones y hacer los flujos de trabajo diarios más eficientes.
Gestionar un restaurante de hotel implica manejar cambios constantes en tiempo real.
Los huéspedes llegan tarde. Cambia el número de comensales. Aparecen walk-ins en horas punta. Hay que acomodar mesas VIP. Y durante todo esto, los equipos siguen necesitando una visión clara de la ocupación y disponibilidad.
Hasta ahora, muchos de estos ajustes tenían que hacerse manualmente o a través de múltiples pasos, creando fricción durante el servicio.
Con esta actualización, gestionarlos es más simple y directo, incluso durante el servicio en marcha.
Las operaciones del restaurante no se detienen una vez que comienza un turno. Ahora, tu equipo puede gestionar todo dentro del sistema:
Registra walk-ins al instante. Crea reservas en segundos sin necesidad de introducir datos del huésped, reduciendo las colas y manteniendo la ocupación precisa.
Actualiza reservas durante turnos activos. Añade reservas, modifica el número de comensales o cambia los horarios incluso después de que haya comenzado un turno, con todos los cambios registrados en tiempo real.
Permite sobrepasar la capacidad cuando sea necesario. Supera los límites para acomodar VIPs o casos especiales, sin perder el control de tu disponibilidad.
Durante el servicio, las decisiones deben ser inmediatas. Restaurants PRO ahora proporciona una vista clara y unificada de todo lo que está ocurriendo:
Ve la ocupación total al instante. Visualiza los huéspedes confirmados y las mesas frente a la capacidad total de forma instantánea.
Vista unificada de todos los espacios. Accede a todas las áreas del comedor en una sola vista, evitando perder reservas por culpa de los filtros.
Destaca reservas en el plano. Selecciona una reserva y localiza su mesa al instante, mejorando la velocidad y precisión de asignación.
Accede a notas de huéspedes sin pasos extra. Visualiza comentarios y notas internas directamente en el mapa, sin tener que abrir cada reserva.
Los no-shows generan mesas vacías y pérdida de ingresos, especialmente durante turnos de alta demanda.
Con esta actualización, los restaurantes ahora pueden enviar recordatorios automáticos antes de cada reserva:
Estas mejoras permiten a los equipos de restaurante gestionar cambios a medida que ocurren, mantener una capacidad precisa y tomar decisiones más rápidas durante el servicio. El resultado: operaciones más fluidas, mejor experiencia del huésped y mayor ocupación.
Cómo configurar el sistema de reserva PRO para un restaurante
Cómo gestionar reservas de restaurantes con el sistema de reserva PRO
Los precios de Room Service a menudo necesitan adaptarse a la realidad operativa, ya sea servicio nocturno, horas punta o días específicos.
Hasta ahora, aplicar estos cargos requería ajustes manuales.
Con esta actualización, los hoteles ahora pueden aplicar suplementos automáticos a los pedidos de Room Service directamente desde el horario del servicio.
Los precios de Room Service ahora se adaptan a la demanda real sin añadir complejidad operativa. Los hoteles pueden proteger márgenes, estandarizar reglas de precio entre turnos y eliminar trabajo manual durante períodos de alta actividad.
Cómo configurar el sistema de pedidos PRO para un restaurante
Cómo configurar el sistema de pedidos PRO para un servicio de habitaciones
No todas las preguntas son relevantes para todos los huéspedes. Forzar respuestas lleva a datos inexactos solo para completar la encuesta.
Con esta actualización, los hoteles ahora pueden decidir qué preguntas son obligatorias y cuáles opcionales. Los huéspedes pueden saltarse preguntas que no son relevantes para su experiencia, mejorando tanto la experiencia como la calidad de los datos.
Establece preguntas como obligatorias u opcionales. Elige qué preguntas deben responder los huéspedes y cuáles pueden saltarse.
Permite a los huéspedes saltarse preguntas no relevantes. Si un huésped no usó el spa, no debería tener que responder preguntas sobre el spa.
Los análisis excluyen respuestas omitidas automáticamente. Tus datos se mantienen limpios. Las preguntas omitidas no diluyen tus métricas.
Un mejor diseño de encuestas lleva a mejores decisiones. Al eliminar respuestas forzadas, reduces el ruido en tus datos y obtienes una visión más precisa de la experiencia del huésped, mientras también mejoras las tasas de finalización.
Gestionar eventos y horarios no debería ralentizar a los equipos. Hemos rediseñado partes clave de la experiencia para hacer la planificación diaria más rápida e intuitiva.
La Lista de Actividades ahora es más fácil de navegar y gestionar. Los equipos pueden buscar actividades por nombre, filtrar por tipo, reordenarlas con drag & drop y duplicar las existentes para ahorrar tiempo. La navegación ha sido mejorada, y las ubicaciones de las actividades ahora son visibles directamente en la lista.
La vista de calendario ha sido rediseñada para hacer la planificación más intuitiva. Crear actividades ahora es más accesible, y la información clave como la ubicación es visible tanto en el calendario como durante la creación de actividades, ayudando a los equipos a gestionar horarios de forma más eficiente.
Estas mejoras reducen la fricción en las operaciones del día a día, facilitando a los equipos gestionar actividades, mantenerse organizados y trabajar más rápido, especialmente en hoteles con un alto volumen de eventos.
Las actualizaciones de este mes abarcan servicio de restaurante, operaciones de room service, recopilación de feedback de clientes y planificación de actividades. Cada mejora aborda un desafío operativo específico al que los equipos hoteleros se enfrentan a diario.
El resultado es una plataforma que se adapta a cómo funcionan realmente los hoteles.
¿Listo para ver estas actualizaciones en acción?