Encuestas a huéspedes

Mide la satisfacción de tus clientes con su estancia en el hotel y analiza sus comentarios de forma detallada para identificar tus puntos de mejora.

Escuchar a los huéspedes es 
el camino hacia la excelencia

Conocer en todo momento el nivel de satisfacción de cada huésped es fundamental para ofrecerles la mejor experiencia durante su estancia. Conoce su opinión sobre cada uno de tus servicios e instalaciones y descubre las áreas en las que puedes aumentar tu nivel de respuesta y eficiencia.

Recibe feedback de forma constante

No pierdas la oportunidad de preguntar a tus huéspedes cómo está siendo su experiencia. Envía encuestas para cada momento de la estancia de los clientes en tu hotel.

Bienvenida

Pregúntale a su llegada para adaptar tus servicios en tiempo real.

Post-Reserva

Programa el envío de encuestas tras reservar servicios o instalaciones concretas para obtener un feedback más detallado y preciso.

Proactiva

Permite que tus huéspedes valoren servicios en cualquier momento.

Check-out

Recoge la valoración final a su despedida con la que podrás medir la satisfacción general de tus clientes.

Analiza tu valoración media global y por servicio

Sigue la evolución de las valoraciones de tus huéspedes de forma global o profundiza sobre la valoración de cada servicio o instalación para identificar puntos de mejora y evaluar si estás alcanzando tus objetivos.

Próximamente

Compara tu hotel con miles de competidores

Con Global Index de STAY, podrás valorar la satisfacción de tus huéspedes y compararla con la media de miles de hoteles con el mismo perfil que el tuyo. Utiliza los datos para lograr la excelencia que requieren tus clientes.

La herramienta perfecta
para mejorar tus servicios

Histórico de actividad

Visualiza el total de encuestas respondidas por tus clientes cada día.

Filtros de segmentación

Analiza y compara exactamente aquellos datos y resultados que necesitas filtrando por fecha o servicio concreto.

Histórico de comentarios

Completa el análisis cuantitativo de los datos un análisis cualitativo examinando todos los comentarios de tus huéspedes.

Informes descargables

Descarga los datos para tratarlos con tus propias herramientas.

El hecho de tener toda la información del hotel en un solo lugar y en tiempo real ayuda a nuestros huéspedes disfrutar al máximo sus vacaciones.

Annete KoelemeijGerente de Meliá Puerto Vallarta

Con STAY tenemos una herramienta completa para digitalizar la experiencia de nuestros huéspedes durante su estancia sin tener que invertir en desarrollos internos.

Victor Oliver RullanDigital Channels Director de Meliá Hotels International

Con STAY nuestros clientes hacen sus pedidos de Room Service a su gusto. Lo valoran muy positivamente porque les es más fácil y cómodo para ellos.

Estelle VassalloDeputy Hotel Director de NH Collection Gran Hotel Calderón

STAY ofrece a nuestros clientes una imagen de hotel más moderna y dinámica, con información siempre actualizada en tiempo real.

Ramón RiusDirector NH Sants Barcelona

Tras la crisis del COVID-19, necesitábamos ofrecer todos nuestros servicios de manera eficiente, como siempre, pero reduciendo el contacto personal. Y aquí STAY ha sido clave.

Ignacio LendinesGeneral Manager en NH Madrid Nacional

Conecta con tushuéspedes. Empieza gratis.

Crea la app para tu hotel en minutos. Sin tarjeta de crédito.