Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LAS APLICACIONES DE STAY POR LOS USUARIOS

Esta Aplicación permite a los usuarios de las apps de Stay encontrar información sobre el hotel donde se hospedan o cualquier otro incluido en la app y acceder a servicios y funcionalidades para facilitar y aprovechar al máximo su estadía. La plataforma STAY engloba las aplicaciones de Android e iOS, así como el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS). Los usuarios descargan las aplicaciones de Stay de las tiendas de aplicaciones de iOS y Android. El hotel gestiona los contenidos que aparecen en la aplicación en su sección a través del CMS.

El uso de las Aplicaciones se rige por los términos y condiciones generales de uso, que se complementan con los términos y condiciones especiales para tener en cuenta las especificidades de determinados Servicios.

I – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

Aplicaciones: las Aplicaciones de software desarrolladas por Stay que dan acceso a los Servicios, disponibles en la Tienda Online y que el Usuario ha elegido descargar en su Dispositivo.

Tienda Online: la plataforma de descarga de Aplicaciones distribuida por el editor del sistema operativo del Dispositivo.

MeetMe: el sistema de chat entre Usuarios definido en los términos y condiciones especiales de uso aplicables a las Aplicaciones a continuación.

Cuenta: la cuenta creada por el usuario en las aplicaciones. La conexión a la Cuenta es necesaria para utilizar ciertos Servicios, incluidos, entre otros, recibir Notificaciones, Reservar un servicio, Sala de chat, etc.

Términos y condiciones de uso: este documento.

Configuración necesaria: la configuración necesaria del Dispositivo para descargar y utilizar las Aplicaciones definidas en el artículo “Términos y Condiciones de Acceso” a continuación.

Datos Personales: la información que el Usuario proporcionó voluntariamente a STAY, como su apellido, nombre, número de habitación.

Notificación: información sobre el hotel enviada a los Usuarios.

Redes: las redes de comunicaciones electrónicas abiertas al público, interconectadas y gestionadas por cualquier operador, independientemente de las tecnologías o estándares que utilicen dichas redes.

Redes sociales: las redes sociales Facebook o (y) Twitter o (y) Linked’In a las que está registrado el Usuario.

Servicios: los diversos servicios y funcionalidades que ofrecen las Aplicaciones, incluidos algunos servicios y funcionalidades que están sujetos a conexión previa a su Cuenta. Algunos Servicios son proporcionados por terceros y están sujetos a los términos y condiciones especiales que se establecen a continuación. Algunos Servicios solo se pueden ofrecer en determinados hoteles.

Dispositivo: el dispositivo terminal móvil que se puede utilizar para conectarse a Internet a través de las Redes y que tiene la Configuración necesaria.

Usuario: significa el titular del Terminal que ha descargado las Aplicaciones del mismo desde la Tienda Online.

ARTÍCULO 2 – OBJETO

El propósito de los Términos y condiciones de uso es definir los términos y condiciones de uso de la aplicación de aplicaciones Stay por parte de los usuarios que la han descargado de la tienda iOS o Android.

El usuario solo podrá utilizar la solución STAY después de haber aceptado expresamente los Términos y Condiciones de Uso. Descargar las aplicaciones de Stay e instalarlas en un dispositivo se considera una aceptación de estos términos y condiciones.

 

ARTÍCULO 3 – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO

Artículo 3.1 – Configuración necesaria

Las aplicaciones están optimizadas para IOS 8 y versiones posteriores y para Android 4.4 y versiones posteriores. STAY no garantiza el buen funcionamiento de las Aplicaciones en otros sistemas operativos o sistemas operativos más antiguos.

Artículo 3.2 – Términos y condiciones de uso

3.2.1 – Uso personal

Las Aplicaciones están reservadas para uso personal de personas mayores de 18 años durante su estadía en el hotel. Su uso con fines profesionales está estrictamente prohibido. Las personas menores de 18 años no deben utilizar las Aplicaciones sin el permiso de sus padres o tutores legales.

3.2.2 – Cuenta

Las aplicaciones se pueden utilizar sin una cuenta. Sin embargo, solo es posible acceder a algunos Servicios cuando el Usuario está conectado a su Cuenta. Para conectarse a su Cuenta, el Usuario debe iniciar sesión con Facebook, Google Plus o simplemente proporcionar un nombre de usuario. Para conectarse al hotel, el huésped deberá proporcionar información personal como su nombre y número de habitación en el hotel. El usuario debe proporcionar datos personales precisos a las aplicaciones de Stay y mantener estos datos personales actualizados. STAY no será responsable de los daños sufridos por el Usuario o terceros debido a la inexactitud de los Datos Personales facilitados a STAY.

 

ARTÍCULO 3 – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO

Artículo 3.1 – Configuración necesaria

Las aplicaciones están optimizadas para IOS 8 y versiones posteriores y para Android 4.4 y versiones posteriores. STAY no garantiza el buen funcionamiento de las Aplicaciones en otros sistemas operativos o sistemas operativos más antiguos.

Artículo 3.2 – Términos y condiciones de uso

3.2.1 – Uso personal

Las Aplicaciones están reservadas para uso personal de personas mayores de 18 años durante su estadía en el hotel. Su uso con fines profesionales está estrictamente prohibido. Las personas menores de 18 años no deben utilizar las Aplicaciones sin el permiso de sus padres o tutores legales.

 

ARTÍCULO 4 – USO Y EJECUCIÓN DE LAS APLICACIONES

Artículo 4.1 – Seguridad

En ausencia de falla por parte de STAY, el Usuario será el único responsable del uso de las Aplicaciones y los Servicios, así como de todas las consecuencias derivadas de los mismos. En particular, debe asegurarse de que ninguna persona tenga acceso a las Aplicaciones sin su consentimiento (por ejemplo, bloqueando el acceso a su Dispositivo con una contraseña). El Usuario debe informar inmediatamente a STAY o al hotel sobre cualquier uso no autorizado de las Aplicaciones (ver Artículo 11. “Contacto”). En el caso de que STAY tenga una razón válida para considerar que la seguridad de las Aplicaciones está comprometida, se reserva el derecho de bloquear el acceso del Usuario a las Aplicaciones.

Artículo 4.2 – Cumplimiento de la normativa aplicable

El Usuario acepta usar las Aplicaciones y los Servicios de acuerdo con las regulaciones y leyes aplicables. STAY no se hace responsable del mal uso de las Aplicaciones por parte de cualquier persona que las haya descargado.

Artículo 4.3 – Mantenimiento

A los efectos del buen funcionamiento de las Aplicaciones, STAY realiza operaciones de mantenimiento, que se esfuerza por realizar fuera de los tiempos de alto uso de las Aplicaciones.

 

ARTÍCULO 5 – CONTENIDO Y SERVICIOS

Artículo 5.1 – Contenido de las solicitudes

El contenido de las Aplicaciones, incluidos, entre otros, artículos, fotografías, videos, marcas, software y funcionalidades, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Por tanto, el Usuario se compromete a respetar estos derechos y en este sentido a abstenerse de utilizar el contenido de las Aplicaciones sin autorización. Cualquier uso no autorizado de todo o parte de dicho contenido puede constituir una infracción, violación de los derechos de imagen, derechos personales o cualquier otro derecho, o regulaciones aplicables y, en consecuencia, incurrir en responsabilidad civil y / o penal.

Artículo 5.2 – Contenido publicado por el usuario

El Usuario será el único responsable del contenido que cree y publique, reciba, comparta y / o ponga a disposición en oa través de las Aplicaciones y del cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, además de su uso de los Servicios y contenido. de las Aplicaciones. No se otorga ninguna garantía relacionada con un resultado específico debido al uso del mismo. Si el Usuario publica contenido, automáticamente garantiza que posee los derechos sobre dicho contenido o está autorizado a difundirlo. STAY se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido sin previo aviso, que el Usuario cree y publique, reciba y / o ponga a disposición en incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso. STAY no se hace responsable de los contenidos publicados por los usuarios.

 

ARTÍCULO 6 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Artículo 6.1 – Responsabilidad de STAY

STAY excluye y se exime de toda responsabilidad excepto en el caso de que incumpla sus obligaciones contractuales. Su responsabilidad se limitará a daños directos y definitivos. El Usuario reconoce que la responsabilidad de STAY quedará excluida en los siguientes casos: (i) acto de un tercero y (ii) fuerza mayor. El contenido de las Aplicaciones puede ser propuesto por los socios de STAY o por otros Usuarios y, como resultado, STAY, en principio, no tendrá ningún control sobre dicho contenido. Además, las Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web o Aplicaciones, cuyo contenido no está controlado por STAY. Por tanto, se ruega al Usuario que consulte los términos y condiciones de uso de estos sitios web o Aplicaciones. Adicionalmente, STAY no se hace responsable de los contenidos publicados por terceros como hoteles o prestadores de servicios, sin que esta sea una lista exhaustiva. STAY no proporcionará ninguna garantía expresa o implícita, incluso, entre otras cosas, con respecto a la calidad y compatibilidad de los Servicios y el contenido de las Aplicaciones para un propósito específico.

Artículo 6.2 – Compromisos del usuario

El Usuario será el único responsable del uso por él o por cualquier otra persona que utilice su Dispositivo realizado en las Aplicaciones y los Servicios. En consecuencia, sin que esta lista sea exhaustiva, el Usuario incumplirá los Términos y Condiciones de Uso si él / ella o cualquier otra persona que utilice su Dispositivo utiliza los Servicios para:

  • Publicar comentarios, videos, películas o imágenes pornográficos, pedófilos, ofensivos, violentos, groseros, insultantes o difamatorios, ya sean realistas o no;
  • Publicar o publicar una página que contenga comentarios o imágenes con la intención de acosar, amenazar y / o avergonzar a otras personas. En este sentido, el Usuario no debe realizar comentarios negativos sobre los demás, ni realizar ataques personales o ataques por motivos de raza, nacionalidad, origen étnico, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra diferencia;
  • Solicitar, publicar, promover o facilitar la difusión, envío, intercambio, venta o compra de cualquier contenido ilegal o contrario a la ley aplicable;
  • Hacerse pasar por otra persona o comunicarse con un nombre o número de habitación falso que él / ella no está autorizado o autorizado a utilizar por ningún motivo, incluido, entre otras cosas, para cometer delitos;
  • Transmitir un virus informático o archivos, programas o líneas de código destinados a limitar o dañar el funcionamiento de equipos informáticos o de telecomunicaciones;
  • Enviar spam (mensajes, incluidos, entre otros, mensajes promocionales no solicitados), proponer ventas en forma de bola de nieve o pirámide, o solicitar pagos o donaciones en línea no autorizados;
  • Enumerar o dar acceso a sitios web en contradicción con los Términos y condiciones de uso;
  • Difundir material incumpliendo las leyes de propiedad intelectual o industrial o proponer archivos para su descarga que estén protegidos por derechos de autor sin el permiso de los titulares de los derechos.

En caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario o por cualquier otra persona que utilice su Dispositivo, STAY tiene derecho a bloquear inmediatamente su acceso a las Aplicaciones.

El Usuario se compromete a guardar y mantener indemne a PERMANECER frente a cualquier daño o reclamación resultante de su incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso. Si el Usuario observa contenido que considera inapropiado en las Aplicaciones, incluida, entre otras cosas, pornografía infantil o material escrito destinado a incitar al odio racial, puede denunciarlo a STAY / al hotel (ver Artículo: 11. “Contacto ”).

ARTÍCULO 7 – TÉRMINOS Y CONDICIONES FINANCIERAS

Descargar y usar la aplicación es gratis. Todos los costos relacionados con el acceso a las Aplicaciones (incluidos, entre otros, los costos de equipo o acceso a la Red) serán cubiertos exclusivamente por el Usuario, quien será responsable del funcionamiento de su Dispositivo y las Redes.

 

ARTÍCULO 8 – PLAZO – TERMINACIÓN

El plazo de uso de las Aplicaciones no está limitado. El Usuario, como es el caso de STAY, podrá poner fin a dicho uso en cualquier momento. Para ello, el Usuario simplemente necesita desinstalar las Aplicaciones.

STAY puede rescindir automáticamente los Términos y Condiciones de Uso sin previo aviso en caso de incumplimiento grave por parte del Usuario (por ejemplo, uso abusivo de las Aplicaciones de acuerdo con el Artículo 4. “Uso”).

STAY puede rescindir automáticamente los Términos y condiciones de uso por cualquier otro motivo válido después de notificar primero al Usuario mediante la publicación de información en las Aplicaciones.

ARTÍCULO 9 – ENMIENDAS

Los Términos y condiciones de uso pueden modificarse de acuerdo con cambios técnicos, legales y reglamentarios. Cualquier modificación se notificará automáticamente en las Aplicaciones. Por lo tanto, se ruega al Usuario que consulte periódicamente los Términos y Condiciones de Uso para estar informado sobre cualquier modificación.

ARTÍCULO 10 – PRIVACIDAD

Artículo 10.1 Procesamiento de datos

El Responsable del Tratamiento de Datos Personales es STAY que utiliza dichos datos personales para:

  • Proporcionar las Aplicaciones y Servicios solicitados al Usuario, mejorar y optimizar la calidad de los mismos.
  • Agregue los datos de los usuarios de forma anónima para analizar y optimizar el uso de la aplicación y los perfiles de usuario
  • Proporcionarle información relativa al Hotel y, si ha otorgado su consentimiento previo expreso, las ofertas comerciales de STAY que puedan ser de su interés.
  • Responder a las solicitudes de las autoridades judiciales que puedan exigir la divulgación de datos que permitan la identificación de cualquier persona que contribuyó a la creación de contenido publicado a través de las Aplicaciones.

STAY también podrá transferir temporalmente los datos personales de los usuarios a los hoteles donde se encuentren alojados con el fin de mejorar el servicio ofrecido por el hotel a través de las Aplicaciones, por ejemplo, para permitirle realizar el check-in utilizando las Aplicaciones de forma más rápida. Los datos transferidos al hotel en este caso pueden ser: Nombre, Apellido, Dirección, Número de Documento Nacional de Identidad y fecha de emisión, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, fechas de entrada y salida, tipo y número de habitaciones reservadas , número de vuelo y hora de llegada, y tipo de viajero (de negocios o de placer).

A estos efectos, el Usuario acepta que sus Datos Personales serán almacenados, tratados y cedidos por STAY a sus subcontratistas, quienes solo podrán tener acceso a los mismos para llevar a cabo determinadas funciones necesarias para proporcionar las Aplicaciones y los Servicios solicitados por el Usuario, en estricto cumplimiento de sus derechos en materia de protección de datos personales. También acepta que sus datos de conexión sean transferidos y almacenados fuera de la Unión Europea por subcontratistas que se hayan adherido a los estándares de Safe Harbor y cumplan con sus principios.

Artículo 10.2 – Derechos del usuario

El Usuario tiene derecho a acceder, modificar y suprimir sus Datos Personales, que podrá ejercitar enviando una solicitud por escrito a Mobail. Dirección: Consuegra 7, 2º izq- 28036 – Madrid – España (Teléfono: +34649920539. Email: info@stay-app.com) y adjuntando fotocopia de su cédula de identidad.

Artículo 10.3 – Privacidad

10.3.1 Conexión de la cuenta: configuración de la cuenta

Cuando el Usuario está conectado a su Cuenta, los demás Usuarios conectados y, en su caso, los Usuarios de MeetMe, pueden ver su nombre y fotografía. El usuario puede personalizar su cuenta en el encabezado “Configuración”. En este caso, se compartirán los siguientes datos con el resto de Usuarios conectados: la fotografía personal que el Usuario desee, en su caso, asociar a su Cuenta y su nombre. 

Estos datos están sujetos a las mismas disposiciones que regulan las obligaciones aplicables a los Contenidos estipuladas en el artículo 5. El Usuario también puede personalizar su Cuenta compartiendo sus datos en las Redes Sociales. En este caso, los términos y condiciones de uso aplicables al intercambio de datos se establecen en el Artículo 10.2.2.

10.3.2 Redes sociales

  • Botones para compartir: la aplicación utiliza botones para compartir que permiten al usuario compartir contenido con sus amigos. Al hacer clic en los botones “compartir”, el Usuario puede seleccionar cómo desea compartir este Contenido haciendo clic en el icono correspondiente: en las Redes Sociales a las que está suscrito, a través de SMS o correo electrónico. Si el Usuario utiliza botones de compartir en las Redes Sociales, el Contenido que haya seleccionado será registrado y publicado en su (s) cuenta (s) de Redes Sociales seleccionada por el Usuario.
  • Uso de los datos personales del usuario relacionados con las redes sociales: se ruega al usuario que lea las políticas de protección de la privacidad de las redes sociales para conocer las finalidades de uso y los datos de navegación que recopilan las redes sociales en relación con los servicios. El Usuario puede ajustar directamente la configuración de las Redes Sociales y la confidencialidad de sus Datos Personales. STAY no se hace responsable del uso de Datos Personales por parte de las Redes Sociales.
  • Personalización de la Cuenta: Para poder personalizar su Cuenta, se le pedirá al Usuario que acepte que algunos de sus datos disponibles en su perfil en las Redes Sociales sean compartidos en las Aplicaciones. Estos datos están sujetos a las mismas disposiciones que regulan las obligaciones aplicables a los Contenidos estipuladas en el artículo 5. El Usuario es responsable de estos datos y STAY no será responsable de los daños sufridos por el Usuario o terceros con motivo de los mismos. Al aceptar este intercambio de datos, las Aplicaciones tendrán acceso a los datos del perfil del Usuario en las Redes Sociales y almacenarán los siguientes datos: nombre, fotografía, datos de nacimiento, sexo, nombre de usuario de la Red Social (correo electrónico). Estos datos solo se almacenarán en las Aplicaciones y no se transferirán a ninguna persona. Se eliminará cuando se eliminen las aplicaciones.

10.3.3 Seguimiento de ubicación geográfica

Sujeto al consentimiento previo expreso del Usuario, las Aplicaciones pueden encontrar la ubicación geográfica del Dispositivo del Usuario en los mapas propuestos en las Aplicaciones. Cuando el usuario está conectado a su cuenta, la fotografía y el nombre del usuario se comparten con el grupo de la sala de chat del usuario y otros usuarios conectados. Se informa al Usuario que el seguimiento de la ubicación geográfica de su Dispositivo puede desactivarse por completo en cualquier momento, ya sea desinstalando las Aplicaciones o ajustando la configuración en el Terminal para evitar que las Aplicaciones accedan a los datos GPS.

STAY no almacena ni conserva los datos de seguimiento de la ubicación geográfica.

En principio, el seguimiento de la ubicación geográfica se realiza de forma instantánea. Sin embargo, STAY no será responsable de ningún retraso en la obtención de una ubicación geográfica debido a cualquier motivo.

10.3.4 Notificaciones

Los usuarios registrados podrán recibir notificaciones enviadas por el hotel donde se hospedan.

STAY enviará ocasionalmente notificaciones push a los usuarios de la aplicación informándoles sobre novedades en la aplicación o enviándoles ofertas comerciales que consideren de interés para los usuarios.

El Usuario puede desactivar las Notificaciones ya sea desactivándolas en las Aplicaciones, desinstalando las Aplicaciones o desconectándose de su Cuenta.

10.3.5 Mi horario

Las aplicaciones contienen un encabezado “Programación del hotel”, que indica las actividades en el hotel. El usuario puede seleccionar sus actividades. Luego, la actividad se agrega al encabezado “Mi agenda”. El Usuario también puede confirmar su participación en actividades. Esta información está destinada al organizador de la actividad y a los Usuarios que también han confirmado su participación. Dicha información no está sujeta a procesamiento de datos.

 

ARTÍCULO 11 – CONTACTO – AVISO LEGAL

Artículo 11.1 – Contacto

Para todas las consultas, en particular las relativas a asuntos comerciales o técnicos, el Usuario puede contactar con: Mobail. Dirección: Consuegra 7, 2º izq- 28036 – Madrid – Spai

Número de teléfono: +34649920539. Correo electrónico: info@stay-app.com

Artículo 11.2 – AVISO LEGAL

ANFITRIÓN, EDITOR Y ADMINISTRADOR DE LAS APLICACIONES: Mobail. Dirección: Consuegra 7, 2º izq- 28036 – Madrid – España Teléfono: +34649920539. El anfitrión podrá subcontratar sus servicios de hosting, en el entendido de que se compromete a que los datos personales sean tratados dentro de la Unión Europea.

ARTÍCULO 12 – LEY APLICABLE

Los Términos y Condiciones de Uso se regirán por la ley española.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A LA FUNCIÓN MEETME. El propósito de estos términos y condiciones especiales aplicables a MeetMe (sistema de chat) es complementar los Términos y condiciones de uso de las Aplicaciones anteriores para tener en cuenta las especificidades de este Servicio.

ARTÍCULO 1 – DESCRIPCIÓN DE LA FUNCIÓN MEETME

Las aplicaciones proporcionan a los usuarios un foro de discusión con otros usuarios: MeetMe. Este Sistema de Chat permite a los Usuarios conectados ver a otros Usuarios conectados a las Aplicaciones y alojarse en el mismo hotel, contactarlos personalmente y / o crear un grupo de discusión. El Usuario utiliza este sistema bajo su exclusiva responsabilidad y de acuerdo con las normas que rigen la libertad de expresión. Durante los intercambios de mensajes, el Usuario debe tener en cuenta que está obligado a exigir los Términos y Condiciones Particulares, que se redactan de acuerdo con las leyes aplicables y las normas de etiqueta aplicables en Internet. Si un mensaje en MeetMe infringe una de las reglas antes mencionadas, se invita encarecidamente al Usuario a informarlo (consulte el Artículo 11. “Contacto” de los Términos y Condiciones de Uso). Los equipos de STAY se esforzarán por tomar las medidas adecuadas. Edad mínima: para utilizar la función de chat en las aplicaciones de Stay, debe tener al menos 16 años de edad.

ARTÍCULO 2 – CONTENIDO DEL MENSAJE Y RESPETO A LOS DEMÁS

Artículo 2.1 – Contenido del mensaje y respeto por los demás

El Usuario no debe bajo ninguna circunstancia insultar a otros Usuarios de MeetMe o hacer comentarios odiosos, groseros o vulgares (incluso ocultos por símbolos u otros caracteres). En consecuencia, debe mostrar respeto hacia los demás Usuarios Meet Me en todo momento.

Artículo 2.2 – Respeto por la privacidad

Está prohibido recopilar datos personales como direcciones de correo electrónico en MeetMe sin el conocimiento de los usuarios. También se estipula que toda persona que realice este tipo de actividad incumpliendo la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, según enmendada, puede correr el riesgo de que se le impongan sanciones penales y civiles. MeetMe es accesible para una gran cantidad de usuarios. Dado que los mensajes del usuario pueden ser leídos por un gran número de usuarios, el usuario debe tener cuidado con la información que divulga. Además, el Usuario no debe proporcionar su apellido o dirección de correo electrónico si no desea que se conozca dicha información.

Artículo 2.3 – Contenido

STAY se exime de toda responsabilidad relacionada con la imposibilidad de acceder, eliminar o modificar los mensajes publicados en MeetMe. En principio, STAY no controla el contenido publicado en la sala de chat y, en consecuencia, no garantiza la idoneidad, legalidad, integridad o calidad de dicho contenido. Sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables, STAY no podrá bajo ninguna circunstancia ser responsable del contenido, incluido, entre otros, el contenido ilegal, teniendo en cuenta la normativa aplicable, error u omisión en cualquier contenido, pérdida o daño derivado del uso del contenido publicado. , enviado por correo electrónico o de cualquier otra manera a través de MeetMe. 

En general, STAY no filtra el contenido de los mensajes antes de que se envíen a través de MeetMe. Sin embargo, STAY se reserva el derecho de eliminar inmediatamente sin previo aviso cualquier contenido que no cumpla con el presente y, en general, las leyes y reglas de etiqueta aplicables en Internet. En caso de incumplimiento de las leyes aplicables, es posible que el Usuario no pueda usar las aplicaciones de Stay.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DE ESTANCIA POR LOS HOTELES

La plataforma STAY engloba las aplicaciones de Android e iOS, así como el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS). Los usuarios descargan las aplicaciones de Stay de las tiendas de aplicaciones de iOS y Android. El hotel gestiona los contenidos que aparecen en la aplicación en su sección a través del CMS.

El uso del CMS por parte de los hoteles y su personal se rige por los términos y condiciones generales de uso, que se complementan con los términos y condiciones especiales para tener en cuenta las especificidades de determinados Servicios.

ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

Aplicaciones: las Aplicaciones de software desarrolladas por STAY que dan acceso a los Servicios, disponibles en la Tienda Online y que el Usuario ha elegido descargar en su Dispositivo.

Sistema de gestión de contenido: el sitio web donde los hoteles pueden administrar el contenido que aparece en su sección de las aplicaciones de Stay y se muestra a los usuarios.

Tienda Online: la plataforma de descarga de Aplicaciones distribuida por el editor del sistema operativo del Dispositivo.

MeetMe: el sistema de chat entre Usuarios definido en los términos y condiciones especiales de uso aplicables a las Aplicaciones a continuación.

Cuenta: la cuenta creada por el Usuario en las Aplicaciones. La conexión a la Cuenta es necesaria para utilizar ciertos Servicios, incluidos, entre otros, recibir Notificaciones, Reservar un servicio, Sala de chat, etc.

Términos y condiciones de uso: este documento.

Configuración Necesaria: la configuración necesaria del Dispositivo para descargar y utilizar las Aplicaciones definidas en el artículo “Términos y Condiciones de Acceso” a continuación.

Datos Personales: la información que el Usuario proporcionó voluntariamente a STAY, como su apellido, nombre, número de habitación.

Notificación: información sobre el hotel enviada a los Usuarios.

Redes: las redes de comunicaciones electrónicas abiertas al público, interconectadas y gestionadas por cualquier operador, independientemente de las tecnologías o estándares que utilicen dichas redes.

Redes sociales: las redes sociales Facebook o (y) Twitter o (y) Linked’In a las que está registrado el Usuario.

Servicios: los diversos servicios y funcionalidades que ofrecen las Aplicaciones, incluidos algunos servicios y funcionalidades que están sujetos a conexión previa a su Cuenta. Algunos Servicios son proporcionados por terceros y están sujetos a los términos y condiciones especiales que se establecen a continuación. Algunos Servicios solo se pueden ofrecer en determinados hoteles.

Dispositivo: el dispositivo terminal móvil que se puede utilizar para conectarse a Internet a través de las Redes y que tiene la Configuración necesaria.

Usuario: significa el titular del Terminal que ha descargado las Aplicaciones del mismo desde la Tienda Online.

ARTÍCULO 2 – OBJETO

El propósito de estos Términos y Condiciones de Uso es definir los términos y condiciones de uso de la plataforma STAY por parte de los hoteles, que comprende el Sistema de Gestión de Contenidos y las aplicaciones para iOS y Android.

El hotel solo podrá utilizar la plataforma STAY después de haber aceptado expresamente los Términos y Condiciones de Uso.

ARTÍCULO 3 – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO

Artículo 3.1 – Configuración necesaria

El CMS está optimizado para su uso con cualquier versión de Chrome, Firefox o Safari de 2013 o posterior y con Internet Explorer 10 o posterior. STAY no garantiza el buen funcionamiento del CMS en otros navegadores o versiones anteriores de los navegadores mencionados anteriormente.

Artículo 3.2 – Términos y condiciones de uso

El uso del CMS está reservado a los usuarios autorizados por el hotel con fines profesionales únicamente. En ausencia de falta por parte de STAY, el Hotel será el único responsable del uso del CMS y de los Servicios, así como de todas las consecuencias derivadas de los mismos. En particular, el hotel debe asegurarse de que ninguna persona tenga acceso a las Aplicaciones sin su consentimiento. El Hotel debe informar inmediatamente a STAY sobre cualquier uso no autorizado de las Aplicaciones (ver Artículo 11. “Contacto”). En el caso de que STAY tenga una razón válida para considerar que la seguridad del CMS está comprometida, se reserva el derecho de bloquear el acceso del Hotel al CMS.

Artículo 3.3 – Uso de notificaciones automáticas

STAY limitará el envío de notificaciones automáticas a los usuarios de la aplicación que no hayan iniciado sesión como huéspedes pero que se quedarán en el hotel por un período de tiempo limitado comprendido entre: 10 días antes del día del check-in y 10 días después del día del check-in -fuera.

Artículo 3.4 – Cumplimiento de la normativa aplicable

El Hotel acepta utilizar el CMS y los Servicios de acuerdo con las regulaciones aplicables.

Artículo 3.5 – Mantenimiento

A los efectos del buen funcionamiento del CMS y las Aplicaciones, STAY realiza operaciones de mantenimiento, que se esfuerza por realizar fuera de los tiempos de alto uso de las Aplicaciones según se define en el CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO. Las condiciones en las que se realizan estas operaciones de mantenimiento se explican en dicho CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO.

ARTÍCULO 4 – CONTENIDO Y SERVICIOS

El hotel garantiza que el contenido que sube al CMS para que aparezca en las Aplicaciones, incluidos, entre otros, artículos, fotografías, videos, marcas, software y funcionalidades, está de acuerdo con los derechos de propiedad intelectual e industrial. Cualquier uso no autorizado de todo o parte de dicho contenido puede constituir una infracción, violación de los derechos de imagen, derechos personales o cualquier otro derecho, o regulaciones aplicables y, en consecuencia, incurrir en responsabilidad civil y / o penal.

El hotel también garantiza que el contenido subido no es ilegal de ninguna manera. STAY no se hace responsable de los contenidos cargados por el hotel, pero se reserva el derecho de bloquear el acceso al CMS si detecta que un hotel está cargando contenidos ilegales en la aplicación. El hotel será el único responsable de los contenidos cargados por sus usuarios autorizados de CMS.

ARTÍCULO 5 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Artículo 5.1 – Responsabilidad de STAY

STAY excluye y se exime de toda responsabilidad excepto en el caso de que incumpla sus obligaciones contractuales. Su responsabilidad se limitará a daños directos y definitivos. El Hotel reconoce que la responsabilidad de STAY quedará excluida en los siguientes casos: (i) acto de un tercero y (ii) fuerza mayor.

El contenido de las Aplicaciones puede ser propuesto por los socios de STAY o por otros Usuarios y, como resultado, STAY, en principio, no tendrá ningún control sobre dicho contenido. Además, las Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web o Aplicaciones, cuyo contenido no está controlado por STAY. Por tanto, se ruega al Hotel consultar los términos y condiciones de uso de estos sitios web o Aplicaciones.

STAY no proporcionará ninguna garantía expresa o implícita, incluso, entre otras cosas, con respecto a la calidad y compatibilidad de los Servicios y el contenido de las Aplicaciones para un propósito específico.

Artículo 5.2 – Compromisos del usuario

El Usuario será el único responsable del uso por él o por cualquier otra persona que utilice su Dispositivo realizado en las Aplicaciones y los Servicios.

En consecuencia, sin que esta lista sea exhaustiva, el Usuario incumplirá los Términos y Condiciones de Uso si él / ella o cualquier otra persona que utilice su Dispositivo utiliza los Servicios para:

 

  • Publicar comentarios, videos, películas o imágenes pornográficos, pedófilos, ofensivos, violentos, groseros, insultantes o difamatorios, ya sean realistas o no;
  • Publicar o publicar una página que contenga comentarios o imágenes con la intención de acosar, amenazar y / o avergonzar a otras personas. En este sentido, el Usuario no debe realizar comentarios negativos sobre los demás, ni realizar ataques personales o ataques por motivos de raza, nacionalidad, origen étnico, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra diferencia;
  • Solicitar, publicar, promover o facilitar la difusión, envío, intercambio, venta o compra de cualquier contenido ilegal o contrario a la ley aplicable;
  • Hacerse pasar por otra persona o comunicarse con un nombre o número de habitación falso que él / ella no está autorizado o autorizado a utilizar por ningún motivo, incluido, entre otras cosas, para cometer delitos;
  • Transmitir un virus informático o archivos, programas o líneas de código destinados a limitar o dañar el funcionamiento de equipos informáticos o de telecomunicaciones;
  • Enviar spam (mensajes, incluidos, entre otros, mensajes promocionales no solicitados), proponer ventas en forma de bola de nieve o pirámide, o solicitar pagos o donaciones en línea no autorizados;
  • Enumerar o dar acceso a sitios web en contradicción con los Términos y condiciones de uso;
  • Difundir material incumpliendo las leyes de propiedad intelectual o industrial o proponer archivos para su descarga que estén protegidos por derechos de autor sin el permiso de los titulares de los derechos.

En caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario o por cualquier otra persona que utilice su Dispositivo, STAY tiene derecho a bloquear inmediatamente su acceso a las Aplicaciones.

STAY no es de ninguna manera responsable del uso de la aplicación por parte de los usuarios.

ARTÍCULO 6 – TÉRMINOS Y CONDICIONES FINANCIERAS

Todos los costos relacionados con el acceso al CMS (incluidos, entre otros, los costos de equipo o acceso a la Red) serán cubiertos exclusivamente por el hotel, quien será responsable del funcionamiento de su Dispositivo y las Redes.

El uso del CMS por parte del hotel es gratuito, aunque las nuevas funciones adicionales pueden tener un costo. En este caso, el hotel tendría que aceptar los términos y condiciones específicos de esa función.

ARTÍCULO 7 – PLAZO – TERMINACIÓN

El término de uso del CMS no está limitado. El hotel, al igual que STAY, podrá poner fin a dicho uso en cualquier momento. Para ello, el Hotel simplemente debe notificar a STAY y STAY desactivará el hotel en el CMS y las Aplicaciones.

STAY puede rescindir automáticamente los Términos y Condiciones de Uso sin previo aviso en caso de incumplimiento grave por parte del Hotel (por ejemplo, carga de contenido ilegal en las Aplicaciones de acuerdo con el Artículo 3 “Uso”).

STAY puede rescindir automáticamente los Términos y condiciones de uso por cualquier otro motivo válido después de notificar primero al Usuario mediante la publicación de información en las Aplicaciones.

ARTÍCULO 8 – ENMIENDA

Los Términos y condiciones de uso pueden modificarse de acuerdo con cambios técnicos, legales y reglamentarios. El hotel será notificado por correo electrónico en el caso de dichas modificaciones.

ARTÍCULO 9 – PRIVACIDAD DE DATOS

STAY será el único propietario y encargado del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de las Aplicaciones.

STAY utiliza dichos datos personales para:

Proporcionar las Aplicaciones y Servicios solicitados al Usuario, mejorar y optimizar la calidad de los mismos.

Agregue los datos de los usuarios de forma anónima para analizar y optimizar el uso de la aplicación y los perfiles de usuario

Responder a las solicitudes de las autoridades judiciales que puedan exigir la divulgación de datos que permitan la identificación de cualquier persona que contribuyó a la creación de contenido publicado a través de las Aplicaciones.

STAY también podrá transferir temporalmente los datos personales de los usuarios a los hoteles donde se encuentren alojados con el fin de mejorar el servicio ofrecido por el hotel a través de las Aplicaciones, por ejemplo, para permitirle realizar el check-in utilizando las Aplicaciones de forma más rápida. Los datos transferidos al hotel en este caso pueden ser: Nombre, Apellido, Dirección, Número de Documento Nacional de Identidad y fecha de emisión, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, fechas de entrada y salida, tipo y número de habitaciones reservadas , número de vuelo y hora de llegada, y tipo de viajero (de negocios o de placer).

ARTÍCULO 10 – CONTACTO – AVISO LEGAL

Para todas las preguntas, en particular las relacionadas con asuntos comerciales o técnicos, el Usuario puede comunicarse con: Mobail, que es el anfitrión, editor y administrador de las Aplicaciones. El anfitrión podrá subcontratar sus servicios de hosting, en el entendido de que se compromete a que los datos personales sean tratados dentro de la Unión Europea:

Dirección: Consuegra 7, 2º izq- 28036 – Madrid – España

Número de teléfono: +34649920539. Correo electrónico: info@stay-app.com

ARTÍCULO 11 – LEY APLICABLE

Los Términos y Condiciones de Uso se regirán por la ley española.

APÉNDICE: INFORMACIÓN TÉCNICA ADICIONAL SOBRE LOS SERVICIOS ASOCIADOS

  1. INTERFAZ, PARAMETRIZACIÓN y DESARROLLOS ESPECÍFICOS

Interfaz de administración y parametrización:

La plataforma de STAY incluye una interfaz (también conocida como CMS) a la que el CLIENTE puede acceder con su nombre de usuario y contraseña. Esta herramienta se utiliza para la parametrización simple de datos, servicios y la interfaz de usuario de las aplicaciones. Estos datos se mostrarán posteriormente en tiempo real.

En caso de desarrollos específicos para el CLIENTE, STAY ofrecerá desarrollo de funciones.

  1. ALOJAMIENTO

2.1 Dirección del servidor:

2.2 Garantía de funcionamiento y disponibilidad para cada Aplicación y para el CMS

STAY garantiza:

Asignación de capacidad de almacenamiento en servidores, en todo momento

Acceso a las Aplicaciones y / o al CMS a través de Internet y su funcionamiento.

Supervisión del correcto funcionamiento por parte del Servidor.

Supervisión de la base de datos, copias de seguridad y procesamiento.

Las Aplicaciones y / o el CMS estarán disponibles los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

STAY garantiza que las Aplicaciones y / o el CMS tendrán una tasa de disponibilidad al menos igual al 99% por semana durante los períodos conocidos como ‘Períodos Públicos’.

Las Partes acuerdan las siguientes definiciones de períodos: Períodos Públicos: de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas en el huso horario de la España peninsular. Periodos No Públicos: fines de semana y de lunes a viernes, de 20:01 a 07:59 h en el huso horario de España peninsular.

Siempre que notifique previamente al Cliente, STAY podrá cerrar el acceso al Servidor para realizar el mantenimiento del Servidor y las infraestructuras desplegadas para el funcionamiento de las Aplicaciones y / o el CMS. Al respecto se estipula lo siguiente: Durante Periodos No Públicos: para cualquier trabajo superior a 30 minutos, STAY deberá notificarlo previamente al Cliente.

En sentido general y por cualquier motivo, cuando las Aplicaciones y / o el CMS no puedan ser utilizados de la mejor manera posible por los Usuarios, STAY notificará al Cliente y Usuarios de esta circunstancia, mostrando un mensaje indicando la No Disponibilidad de las Aplicaciones. o de un servicio y / o del CMS, y el período de tiempo probable requerido para restaurar el servicio.

2.3 Garantía de prestaciones

STAY garantiza el rendimiento y las velocidades de entrada y salida de la infraestructura que soporta las Aplicaciones y / o el CMS cumplirá con las especificaciones. STAY emite una garantía al Cliente de que el sitio de alojamiento cumplirá con todos los criterios de calidad, rendimiento y seguridad necesarios. STAY garantiza un tiempo de respuesta aplicado al acceso a las Aplicaciones y descarga de Datos de 30 segundos. Cualquier falla en el desempeño / tiempos de respuesta que excedan los 30 segundos se considerará un tiempo de espera excesivo. STAY no se hace responsable de los tiempos de respuesta deficientes causados ​​por fallas en el acceso a Internet de los Clientes o por cualquier otra razón relacionada con disfunciones en la infraestructura de acceso de los Clientes o causadas por el Distribuidor como la falta de disponibilidad de la Tienda Online. El servicio debe ser restaurado lo antes posible en el caso de tiempos de espera excesivos observados por el Cliente o un Usuario o STAY.

2.4 Copias de seguridad de datos

STAY declara que proporciona una infraestructura de emergencia de mantenimiento completo para garantizar el acceso continuo, total y completo a las Aplicaciones y / o al CMS. STAY creará una copia de seguridad de la base de datos (incluyendo actualizaciones) con el fin de garantizar el acceso total y completo a las Aplicaciones y / o al CMS, incluso en caso de incidencias que afecten al Servidor. STAY realizará una copia de seguridad de la base de datos una vez al día; cada copia de seguridad diaria se realizará en un soporte diferente. STAY almacenará las copias de seguridad diarias durante quince (15) días.

  1. Incidencias técnicas

El CLIENTE notificará a STAY de una Disfunción por correo electrónico a info@stay-app.com. El CLIENTE describirá, con el mayor detalle posible, las condiciones en las que surgió la Disfunción y sus consecuencias. STAY se compromete a actuar en días laborables, para solucionar la incidencia lo antes posible, salvo en los siguientes casos: Una Disfunción no imputable a las Aplicaciones y / o al CMS, como cableado eléctrico o una instalación en la red de telecomunicaciones del Cliente que está en desacuerdo con las instrucciones emitidas por STAY. A Disfunción debido a un caso de fuerza mayor, incluidas disfunciones en la conexión con redes de operadores de telefonía móvil o redes Wi-Fi. Incumplimiento por parte del CLIENTE de las condiciones contractuales de uso, o mantenimiento realizado por el CLIENTE sobre las Aplicaciones y / o el CMS sin adherirse a las instrucciones emitidas por STAY.

  1. MANTENIMIENTO

STAY realizará un mantenimiento periódico de la plataforma.

STAY realizará las siguientes operaciones de mantenimiento correctivo sobre las Aplicaciones y el CMS:

Diagnóstico de disfunciones

Corrección de disfunciones

STAY realizará un análisis en modo remoto, siguiendo un procedimiento de consulta.

Corrección (en adelante, ‘Corrección’) se entiende como la corrección o restauración real de las funciones de las Aplicaciones y del CMS, incluida la provisión de una solución alternativa o de respaldo hasta la corrección final de la disfunción.

STAY corregirá las disfunciones en el menor tiempo posible y teniendo en cuenta si la disfunción es crítica o no, dando prioridad a la primera.