Gestiona peticiones desde cualquier parte
Tu staff no perderá más tiempo en llamadas o visitas innecesarias a recepción. STAY permite llevar el seguimiento y la gestión de las peticiones de los huéspedes desde cualquier parte.
Ahorra dinero eliminando los mapas de papel
Ofrece una experiencia interactiva
Seguimiento y gestión sencilla de peticiones
Siempre al tanto de las necesidades de tus clientes
Asegúrate de que no quede ninguna petición sin respuesta y de que tu staff gestione cada solicitud de la forma adecuada. Tendrán a mano toda la información necesaria para ofrecer un mejor servicio.
Actualizaciones instantáneas sobre el estado de las peticiones
Tu staff podrá enviar mensajes a los huéspedes a través del móvil para aclarar cualquier duda sobre la petición o dar más información, y conseguir resolverla de forma efectiva.
Toma decisiones en base al feedback recibido
La detección de experiencias negativas te permitirá identificar las áreas de mejora de tu negocio y transformar esas experiencias en positivas y agradables. Evitarás valoraciones negativas, ya que los problemas se resolverán más rápido y antes del checkout. Esto incrementará las valoraciones positivas al estar favoreciendo una experiencia de huésped excepcional.
Lo que opinan nuestros clientes sobre nosotros
"Gracias a STAY somos más eficientes a la par que mantenemos un servicio de gran calidad para nuestros huéspedes. Es clave para ellos y también para nosotros."
Ignacio Lendines
"STAY nos ayuda a responder de forma más eficiente las peticiones de nuestros huéspedes, lo que a su vez nos permite enfocarnos más en el upselling. La herramienta además nos aporta datos de cada hotel y de toda la cadena. Esto es muy relevante a la hora de tomar decisiones acerca de nuestras operaciones y procesos."
George Strauch
"Este sistema de experiencia del huésped se paga solo. Hemos experimentado un aumento considerable de los ingresos desde que lo implementamos: el 90% de nuestros huéspedes lo usa habitualmente."
Yudy Mora
"Con STAY podemos tomar decisiones en tiempo real. Podemos crear promociones personalizadas y realizar entregas de comida a los huéspedes de una forma más cómoda y rápida."
Álvaro Montalvo
"STAY nos ha ayudado con prácticamente todo. Ya no hay colas en recepción, el departamento de room service ya no tiene llamadas en espera y los huéspedes pueden pedir lo que quieran desde cualquier parte."