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Capta más feedback en el momento adecuado

No te conformes con pensar que todo va bien cuando puedes aspirar a mucho más preguntando a tus huéspedes lo que piensan de todos y cada uno de tus servicios.

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Presta atención a lo que opinan tus huéspedes

Evita valoraciones negativas y mejora tu reputación online

Crea tantas encuestas como necesites para optimizar tu hotel

+1.000 hoteles de todo el mundo confían en nosotros

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Lanza la encuesta adecuada en el momento preciso

A la llegada

Las primeras impresiones cuentan. Por eso deberías lanzar una encuesta tras el check-in. Puede marcar el rumbo del resto de la estancia.

Tras utilizar el servicio

Pide la opinión a tus huéspedes después de consumir o visitar un servicio concreto. Tendrás mejor información para optimizar la experiencia.

Proactiva

Da libertad a tus huéspedes para que den su opinión cuando quieran. Incluso varias veces, para ver cómo evoluciona su nivel de satisfacción.

A la salida

Envía la última encuesta al final de la estancia para conocer el nivel de satisfacción general de los huéspedes.

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Evita valoraciones negativas y mejora tu reputación online

Utiliza las encuestas para tomar medidas antes de que sea demasiado tarde

Transforma una mala experiencia en una gran oportunidad cuando el resultado de una encuesta no sea el esperado. Podrás configurar avisos para cuando recibas una baja puntuación y así tendrás la oportunidad de resolver el problema de inmediato. Evitarás recibir valoraciones negativas en páginas especializadas.

Anima a los huéspedes satisfechos a compartir su opinión

Si un huésped te deja una buena reseña, aparecerá una ventana emergente para que visite Tripadvisor o Google My Business. Animamos al huésped a compartir su experiencia con el mundo, contribuyendo así a mejorar la reputación del hotel.

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Mejora tus servicios tomando decisiones basadas en datos

Analiza la puntuación de tu hotel teniendo en cuenta el feedback de tus huéspedes. O profundiza más en la puntuación de cada servicio para saber qué va bien, qué no y cómo mejorarlo. Dale la importancia que merece a la experiencia del huésped.

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Lo que opinan nuestros clientes sobre nosotros

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Con STAY respondemos un 70% más rápido las peticiones de reserva de clientes.

Arianna Calcaterra
The Ritz-Carlton Abama
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Esta magnífica herramienta nos ayuda a ganar fluidez y efectividad en la comunicación con nuestros huéspedes.

Alejandro Tugues
Las Terrazas de Abama Suites
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Una aplicación muy bien adaptada a las necesidades de los hoteles. Sobre todo, destacaría su servicio de atención al cliente por ser tan profesional y eficiente. Nos hemos sentido muy acompañados durante el proceso de implementación.

Antonio Moreno
Zafiro Hotels
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STAY nos ha permitido reducir la carga de trabajo de nuestros equipos, además de ayudarnos a digitalizar y dinamizar la relación con nuestros huéspedes.

Roger Gallego
Vincci Hoteles
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La app es muy fácil de usar. Hacer una reserva resulta muy sencillo para los huéspedes. Creo que seguiremos trabajando con esta app durante mucho tiempo.

Hector Torres de Hotel
Riu Palace Paradise Island
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Con STAY comunicarnos con nuestros huéspedes es mucho más sencillo y la gestión de sus peticiones es más rápida. Nuestros clientes lo valoran mucho.

Ana Alonso
Hoteles Elba
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Una plataforma completa que incluye todas las herramientas y funciones que necesita un hotel. Sin duda, nos está ayudando a optimizar muchos procesos y a ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes.

Divya Bhagvanji
Silken Saaj Hotels
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Con STAY respondemos un 70% más rápido las peticiones de reserva de clientes.

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The Ritz-Carlton Abama
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Las Terrazas de Abama Suites
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Roger Gallego
Vincci Hoteles
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La app es muy fácil de usar. Hacer una reserva resulta muy sencillo para los huéspedes. Creo que seguiremos trabajando con esta app durante mucho tiempo.

Hector Torres de Hotel
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Ana Alonso
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Divya Bhagvanji
Silken Saaj Hotels

Lleva la experiencia del huésped al siguiente nivel

+1.000 hoteles alrededor del mundo ya utilizan STAY

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