Chat para Huéspedes

Comunícate con tus clientes en tiempo real con un chat en vivo y gestiona su estancia de forma sencilla tanto para ellos como para tu staff.

Atiende a tus clientes de forma rápida y personalizada

Mejora la experiencia de tus huéspedes, estén donde estén, con el chat para hoteles más avanzado. Ofrece atención detallada y personalizada más allá del mostrador.

Gestiona todo tipo
de peticiones


Gestiona peticiones de tus huéspedes, añade reservas de servicios o instalaciones a su perfil o incluso añade sus pedidos de Room service sin salir de la ventana del chat.

Recomienda servicios y lugares de interés

Sé el mejor concierge para tus clientes. Envíales recomendaciones detalladas y enlazadas con el mapa interactivo de tus instalaciones o los puntos de interés en los alrededores del hotel.

Combina chat staff
y chatbot

Si tu staff no está disponible para contestar, no hay problema. Automatiza respuestas con nuestro chatbot y no dejes de ayudar a tus huéspedes con sus necesidades.

Empieza a gestionar reservas antes de su llegada

Empieza la conversación con tus huéspedes incluso antes de que lleguen al hotel y hagan check-in. Estarán al día de tus servicios, de tus actividades y promociones, podrán empezar a planificar su estancia y hacer reservas en tus instalaciones para disfrutar al máximo cuando lleguen.

La herramienta perfecta
para no perder detalle

Horas de activación configurables

Tú eliges cuándo está activado el chat y cuándo no en función de la disponibilidad de tu staff para atenderlo.

Automatización de consultas

Automatiza respuestas para las consultas que se repitan frecuentemente para liberar a tu staff de responder siempre a las mismas preguntas.

Historial de actividad del huésped

Visualiza dentro del chat toda la actividad del huésped durante su estancia para tener mejor contexto y poder ofrecerle información de más valor.

Gestión de permisos de empleados

Tú decides qué miembros de tu staff pueden responder al chat online, y quiénes no tienen acceso.

El hecho de tener toda la información del hotel en un solo lugar y en tiempo real ayuda a nuestros huéspedes disfrutar al máximo sus vacaciones.

Annete KoelemeijGerente de Meliá Puerto Vallarta

Con STAY tenemos una herramienta completa para digitalizar la experiencia de nuestros huéspedes durante su estancia sin tener que invertir en desarrollos internos.

Victor Oliver RullanDigital Channels Director de Meliá Hotels International

Con STAY nuestros clientes hacen sus pedidos de Room Service a su gusto. Lo valoran muy positivamente porque les es más fácil y cómodo para ellos.

Estelle VassalloDeputy Hotel Director de NH Collection Gran Hotel Calderón

STAY ofrece a nuestros clientes una imagen de hotel más moderna y dinámica, con información siempre actualizada en tiempo real.

Ramón RiusDirector NH Sants Barcelona

Tras la crisis del COVID-19, necesitábamos ofrecer todos nuestros servicios de manera eficiente, como siempre, pero reduciendo el contacto personal. Y aquí STAY ha sido clave.

Ignacio LendinesGeneral Manager en NH Madrid Nacional

Configura tu hotel en 5 minutos

Mejora la experiencia de sus huéspedes en tiempo real con STAY. Sin tarjeta de crédito.