RealTime Reservation, compañía líder en tecnología dinámica de reservas para actividades, servicios y experiencias dentro del hotel, así como en la gestión de ingresos complementarios para la industria hotelera, ha anunciado hoy la adquisición de STAY. Con esta operación, ambas compañías crean una plataforma global e integral de experiencia del huésped para hoteles y resorts.
La compañía resultante dará servicio a más de 2.000 propiedades hoteleras en más de 75 países de Norteamérica, Europa, Latinoamérica y el Caribe. La operación amplía de forma significativa la presencia internacional de RTR y refuerza su posición como proveedor líder de tecnología para generar ingresos complementarios y mejorar la experiencia del huésped.
La operación ha contado con el respaldo de una inversión estratégica de Wavecrest Growth Partners, firma de inversión especializada en growth equity con sede en Boston y centrada en compañías de alto crecimiento de software B2B, IA, datos y servicios basados en tecnología. Juntas, RealTime Reservation y STAY conectan todo el recorrido del huésped, desde la reserva y la planificación previa a la llegada, hasta la interacción durante la estancia y la prestación de servicios.
"La industria hotelera avanza hacia una experiencia más conectada y centrada en el huésped, y juntos estamos en una posición inmejorable para ayudar a los hoteles a hacerla realidad", afirma Shawn Tarter, CEO de RealTime Reservation. "Al combinar nuestras plataformas, podemos ofrecer a los operadores una solución unificada que impulsa los ingresos, mejora la eficiencia y enriquece la experiencia del huésped desde la reserva hasta la salida. Lo que comenzó hace varios años como una visión compartida se ha convertido ahora en la oportunidad de llevar esa visión a escala global."
La nueva compañía dará servicio a muchas de las principales marcas hoteleras del mundo, entre ellas Hyatt, Radisson Hotel Group, RIU, las marcas de IHG Hotels & Resorts y Barceló Hotel Group, entre otras. Al unir la plataforma de RealTime Reservation para la venta de servicios antes de la llegada y la generación de ingresos complementarios con las capacidades de STAY para la interacción durante la estancia, los operadores hoteleros disponen de una solución más completa para gestionar la relación con sus huéspedes, personalizar experiencias, generar ingresos incrementales y agilizar la prestación del servicio a lo largo de todo el recorrido del huésped.
"Desde el principio compartimos la convicción de que el futuro de la industria hotelera pasa por ofrecer una experiencia del huésped más conectada y personalizada", afirma Joan Lladó, presidente para Europa de STAY. "Al unirnos a RealTime Reservation, ganamos la escala, los recursos y la tecnología complementaria necesarios para acelerar esa visión y aportar un valor aún mayor a los operadores hoteleros y a los huéspedes de todo el mundo."
De cara al futuro, la compañía resultante tiene previsto acelerar la innovación de producto, profundizar en las integraciones de la plataforma y ampliar su presencia global para dar respuesta a las necesidades cambiantes de los operadores hoteleros. STAY seguirá operando como parte de la plataforma combinada bajo el liderazgo de Joan Lladó, lo que garantiza la continuidad para los clientes y, al mismo tiempo, impulsa la visión compartida de ambas compañías sobre el futuro de la tecnología hotelera.
Al integrar en una única plataforma la venta pre-estancia, la optimización de ingresos
complementarios y las capacidades de interacción durante la estancia, RealTime Reservation y STAY se encuentran en una posición sólida para responder a las necesidades cambiantes de hoteles, resorts y marcas hoteleras de todo el mundo.
"RealTime Reservation y STAY son plataformas únicas, diseñadas específicamente para abordar una prioridad cada vez más importante para la industria hotelera: ayudar a los operadores a generar ingresos incrementales más allá de la habitación sin renunciar a una experiencia del huésped de alta calidad", afirma Vaibhav Nalwaya, managing partner de Wavecrest Growth Partners. "La combinación reúne dos productos altamente complementarios, equipos excepcionales liderados por fundadores visionarios y una visión compartida centrada en el cliente para crear lo que creemos que será la plataforma integral líder de experiencia del huésped para hoteles y resorts a escala global. Nos entusiasma asociarnos con Shawn, Joan y el equipo conjunto para respaldar la próxima fase de crecimiento d e la compañía."
Acerca de RealTime Reservation
RealTime Reservation es una compañía de tecnología hotelera de alto crecimiento y respaldo institucional que permite a los principales hoteles y resorts del mundo gestionar todo el recorrido del huésped a través de una plataforma hotelera unificada.
Desde las reservas y la planificación previa a la llegada hasta las experiencias dentro del hotel, RealTime enriquece la experiencia del huésped, incrementa los ingresos complementarios y agiliza la gestión de servicios, actividades y amenidades. RealTime también ayuda a los operadores hoteleros a ofrecer una interacción digital fluida mediante experiencias web y móviles personalizadas con su marca, lo que permite a los huéspedes acceder a los servicios, interactuar con el hotel y realizar transacciones de forma sencilla durante toda su estancia.
Para más información, visita realtimereservation.com
Acerca de Wavecrest Growth Partners
Wavecrest Growth Partners es una firma de inversión especializada en growth equity centrada en invertir y asociarse con compañías líderes de software B2B, IA, datos y servicios basados en tecnología con sede en Norteamérica y Europa Occidental. Wavecrest invierte en compañías de alto crecimiento con productos y modelos de negocio consolidados, y aporta una combinación diferencial de experiencia inversora, conocimiento operativo y red de contactos para ayudar a acelerar el crecimiento y la rentabilidad. El equipo de Wavecrest cuenta con más de cinco décadas de experiencia colectiva en inversión y operaciones en compañías tecnológicas B2B en fase de crecimiento, con numerosos casos de éxito.
Para más información, visita wavecrestgrowth.com.
